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售后服務經理(一汽大眾) 面議

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  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、圍繞公司下達的經營目標,根據售后服務日報表、月報表、CSI客戶滿意度調查及售后各項工作的發展情況制定月、季、年度計劃和做好總結分析;
    1、負責售后前臺接待與服務的管理工作,執行并實施前臺操作規范,直接對售后服務經理負責;
    2、 負責售后規章制度和管理文件的建立、完善和宣貫落實,建立企業文化和完善團隊建設;
    3、負責售后服務跟蹤的整體運作,對顧客滿意度的改進進行總體協調,保證CSI成績的穩步提高;
    4、核簽發向廠家市場營銷部售后服務科的相關報表和文件;
    5、主管特約售后服務中心的內部各項業務及對外業務開拓。

    任職要求:
    1、5年以上4S店售后工作經驗,3年以上售后管理經驗;
    2、具備很強的管理能力、組織協調能力和指揮能力 ;
    3、有全面的售后業務知識 ;
    4、具備強烈的客戶服務意識。
    招聘熱線:15579103628
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