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崗位職責(zé)
1、主導(dǎo)項(xiàng)目日常客服工作的安排、督導(dǎo)、檢查、協(xié)調(diào)以及技能的日常培訓(xùn)工作;
2、處理發(fā)生的重大、重點(diǎn)、熱點(diǎn)業(yè)主投訴的跟進(jìn)、處理；
3、小區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理、監(jiān)督檢查；
4、負(fù)責(zé)制定落實(shí)物業(yè)公司年度社區(qū)文化工作計(jì)劃，組織服務(wù)中心按期按質(zhì)開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)；
5、負(fù)責(zé)組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔；
6、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳方案落實(shí)工作；
7、負(fù)責(zé)物業(yè)公司行政人事類(lèi)基礎(chǔ)工作；
8、完成上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。
任職要求
1. ，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，酒店管理、物業(yè)管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2. 有知名物業(yè)公司同崗位2年以上工作經(jīng)歷優(yōu)先；
3. 熟練掌握客服基礎(chǔ)知識(shí)及投訴處理技巧；
4. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，抗壓能力、執(zhí)行力強(qiáng)。
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