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崗位職責
1、 負責淘寶、天貓、京東店鋪平臺客戶接待（通過旺旺聊天工具），解答疑問，促成交易，獲取訂單；
2、 負責答復、跟進及反饋網絡客戶咨詢；
3、 與客戶溝通售后問題、退換貨處理和物流跟進；
4、 打印訂單并安排倉庫發貨，并核對當天要發的貨物備注，協助客戶催快遞等；
5、 熟悉電商平臺的各種操作規則，處理客戶要求；
6、 整理和分析產品售后服務過程中反饋的數據和信息并轉送相關部門。

工作時間：
8:30-12：00（上午）3.5小時
13:30-18:30 （下午）5小時
月休4天（每周休yi天）
任職要求
職位要求：
1 、中技以上學歷，有半年以上網絡客服工作經驗；
2、工作細心認真、責任心強、有團隊精神；
3、 打字速度每分鐘50個以上，能熟悉使用搜索引擎，對網購有一定了解；
4 、熱愛銷售、性格開朗，普通話流利，有良好的溝通技巧和銷售意識；
5 、熟悉淘寶、天貓規則優先；
6、 能適應上班全程電腦工作。
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