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崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)客戶售前、售中、售后問題答疑，保證較好的購物體驗(yàn)；
2、負(fù)責(zé)訂單催付、訂單物流跟蹤、解決客戶投訴、退換件處理及售后追評；
3、及時(shí)回復(fù)客戶咨詢，根據(jù)客戶需求推薦產(chǎn)品搭配，并引導(dǎo)銷售、促成交易；
4、根據(jù)公司要求，有效整理客戶資源。
任職要求
1、大專以上學(xué)歷，有客服或銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉電商平臺交易操作流程及相關(guān)規(guī)則優(yōu)先；
2、條理清晰、思維敏捷，能細(xì)心且快速地處理問題，溝通、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)者優(yōu)先；
3、工作積極主動(dòng)，吃苦耐勞，心態(tài)良好，有良好的客戶服務(wù)意識；
4、計(jì)算機(jī)操作熟練，辦公軟件使用熟練。
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