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崗位職責
一、崗位職責：
1.、淘寶店鋪日常接單、售前售后售中處理。 
2、客戶咨詢、物流跟蹤、訂單查詢、修改的處理；
3、客戶退、換貨需求的處理；
4、定期客戶回訪及客戶關系管理。

任職要求
任職要求：
1、熟悉計算機辦公軟件EXCEL、WORD等應用及操作，打字速度要快；
2、熟悉淘寶賣家/買家后臺的操作流程優先（如：熟悉淘寶客服后臺操作，懂得如何與客戶溝通、銷售、下定單、跟蹤、售后等）；
3、要求性格開朗、有責任心、有良好的團隊精神；
4、有網購經驗或從事過淘寶客服1年以上或實體商業照明導購工作者優先。
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