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崗位職責
工作內容：
1. 負責店鋪的客戶售后問題處理，及時安撫客戶情緒，處理客戶抱怨，投訴，對客戶的問題給出解決方案。
2. 降低售后退款率等。
任職要求
職位要求：
1.心態好，有耐心，積極向上，樂觀開朗，溝通能力強，有較強的心理承受能力。及隨機應變能力。妥善處理各種不同脾氣客戶的疑難問題。
2.服從上級安排，聽從指揮，有主觀能動性
3.能積極主動分析客戶群體的各種特征，售后問題產生的原因，并能提出較好的處理方式。提高店鋪的售后水平及DSR評分。
4、熱愛工作，敬業、勤懇，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。
5、打字速度一分鐘不能低于50個字。
工作時間：早班 8:30--18:00
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