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崗位職責(zé)：

1、全面負責(zé)導(dǎo)游部的導(dǎo)游接待及境外訂車管理工作；

2、負責(zé)審核團組的境外接待計劃，安排落實導(dǎo)游和車的接待事宜，返程后督促導(dǎo)游人員及時辦理財務(wù)清算及相關(guān)手續(xù)；

3、配合有關(guān)部門妥善處理客戶投訴和導(dǎo)游和車的接待過程中發(fā)生的一切問題；

4、負責(zé)做好重點團組、重要客人的導(dǎo)游和車的接待工作；

5、組織反饋導(dǎo)游和境外用車接待過程中發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量問題；

6、負責(zé)對本部門導(dǎo)游人員和境外車行的督導(dǎo)與考核；

7、負責(zé)境外旅游資源和境外車行信息的收集

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格：

1、學(xué)歷要求：專科及以上學(xué)歷，英語專業(yè)；

2、品貌端正，身體健康，性格活潑，有良好的語言表達能力、溝通能力；

3、善于溝通，有親和力和凝聚力，具有較強的組織協(xié)調(diào)能力，工作認真負責(zé)，心細，計劃性強， 辦事效率高；

4、熟悉旅游市場的運行規(guī)律和操作程序，懂得各種團隊的操作并具備相關(guān)經(jīng)驗；

5、從事旅游行業(yè)多年，有相當(dāng)?shù)膸�團經(jīng)驗并具備旅游相關(guān)管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

6、具有開拓創(chuàng)新和團隊合作精神；
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