工作簡介：1.負責對項目服務過程品質(zhì)監(jiān)控的具體實施;
2.負責審核客服及相關工作質(zhì)量的組織實施工作;
3.負責品質(zhì)異常原因的分析,提出報告及跟蹤各種質(zhì)量信息;
4.組織管理各項目社區(qū)文化活動宣傳及微信群服務推廣,做好對項目的監(jiān)管審核;
5.負責客服相關公司級別資料的建檔保存;
6.負責客戶投訴及其它不符合質(zhì)量方針、目標時糾正措施的組織實施和效果驗證;
7.負責品質(zhì)部客服專業(yè)的月檢查工作;
8.負責公司亮點服務、特色服務的推進、效果達成的監(jiān)督;
9.負責公司形象建設、客戶關系維護相關工作。
任職要求：1、大專以上學歷，；
2、物業(yè)管理及相關專業(yè)；
3、3年以上客服工作經(jīng)驗，2年以上物業(yè)客服經(jīng)理管理工作經(jīng)驗；
4、具有較強的服務意識及溝通能力。
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！