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工作內(nèi)容：1、負責制定本崗位學期、月度、周工作目標與工作計劃報批后執(zhí)行。
2、負責制定客服部的基本管理制度并監(jiān)督執(zhí)行（如接單、開單、客戶等管理制度）。
3、負責對客服專員的培養(yǎng)與培訓工作（半年內(nèi)培養(yǎng)一個合格的副主管）。
4、負責掌握銷售及倉儲部產(chǎn)品庫存狀態(tài)并進總結(jié)分析（便于回答業(yè)務員問題）。
5、負責客服部人員工作狀態(tài)的監(jiān)督管理工作（定期與員工談心，關(guān)心員工長成）。
6、負責樣書預定表的分析報批后監(jiān)督實施。
7、負責對月、周信息需求表分析整理上報。
8、負責監(jiān)督批銷單的開具。
9、負責監(jiān)督和協(xié)助客戶收款賬號確認。
10、負責監(jiān)督和協(xié)助業(yè)務員、專員收款。
11、負責監(jiān)督業(yè)務員的退貨處理及對賬工作。
12、負責與財務對賬的管理工作。
13、負責管理營銷部的各種表格。
14、負責建立公司所有客戶的檔案管理工作（監(jiān)督組員去做，要求資料齊全，每學期更新）
15、負責對公司所有產(chǎn)品及品牌形象進行維護管理（微信宣傳、節(jié)日問候、提醒消費）。
16、負責所有客戶的投訴管理工作及制表上報（產(chǎn)品部、營銷部）。
17、完成上級領(lǐng)導安排的臨時性工作。
職位要求：熟練運用電腦辦公軟件，口齒靈利，溝通能力強
工作時間：早上8:00-18:00，周六休息
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