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崗位職責：
1，負責淘寶店鋪售后團隊的日常管理、監督。
2，負責售后工作流程的梳理，優化，提升售后服務水平及專業度，提升客服工作效率及客服滿意度。
3，發現售后操作中的問題，進行及時優化培訓，并將問題反饋給相關負責同事進行溝通對接。
4，處理棘手的客服解決不了的售后問題。
5，優化售后績效考核，提升團隊工作積極性及凝聚力。
6，進行月度復盤，制定售后指標并執行到位。
7，領導交辦的其他工作任職要求：
招聘要求：
1，具有1年以上淘寶平臺售前或售后主管經驗，管理團隊；
2，具備良好的管理能力、溝通能力及團隊精神，可以帶領團隊完成售后指標。
3，人品好，認真負責，執行力強。
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