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崗位職責
1、 負責售后接待與服務的管理工作，執(zhí)行并實施前臺操作規(guī)范，直接對售后服務經(jīng)理負責;
2、 負責業(yè)務接待的指導工作，不定期反饋和總結業(yè)務經(jīng)驗;
3、 負責本部與車間及備件等部門的工作協(xié)調;
4、 負責索賠業(yè)務和保險業(yè)務的日常管理，不斷促進業(yè)務的順利展開;
5、妥善處理客戶投訴，不斷提高客戶對服務的滿意度;
6、負責客戶進廠招攬、保有客戶之維系及掌握。
7、完成上級交辦的其它工作。
任職要求
1、1年以上4S店售后主管工作經(jīng)驗；
2、中專及以上學歷；
3、有駕照，能熟練駕駛；
4、具有較強的語言表達、組織協(xié)調、溝通能力和沖突解決能力；
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