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崗位職責

1.利用淘寶旺旺在線聊天工具或電話方式為客戶提供售后服務；
2.負責解決交易客戶投訴及不滿，及時處理退換貨訂單、中差評、投訴等工作，維護店鋪信譽和形象；
3.負責會員的定期回訪維護，傾聽客戶的建議與意見。
4.處理好相關售后的銜接與解釋工作，不與顧客發生沖突，不搪塞推脫，設身處地為顧客著想，并與其他部門進行及時協調，特殊突發事件特殊對待處理，通過有效解決客戶問題，建立店鋪良好的形象。
任職要求
上班時間為：早上8：00-下午12：00
下午13：30-晚上17:30
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