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服務顧問/售后接待員 4-8K元/月 有料
該崗位平均薪資 5065元/月

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  • 基本信息

  • 職位描述

    其它福利: 1、上班時間:8:30-17:30,中午12:00-13:30一個半小時休息時間,6天8小時制;
    2、公司包吃(提供免費午餐);
    3、購買五險一金,入職員工可享受帶薪年假5天、免費體檢、年終獎、生日福利,節日福利、員工旅游、廠家培訓、績效考核;
    4、依法享有法定假、婚假、產假、喪假;
    5、入職公司滿五年可享受員工福利假。
    崗位職責
    1、以服務客戶為根本,對工作盡職盡責; 
    2、熱情接待客戶,了解客戶的需求及期望,為客戶提供滿意的服務; 
    3、熟練掌握汽車只是,及時準確的對維修車輛進行報價; 
    4、認真接待客戶車輛,同時提醒客戶將車內的貴重物品保管好; 
    5、掌握車間的維修進度,確保完成客戶交修項目,按時將狀況完好的車輛交付客戶,對未能及時交付的車輛應提前與客戶溝通好,講清楚原因; 
    6、協助客戶做好車輛的結算工作,熱情服務,提高客戶的滿意度; 
    7、宣傳本企業,推銷新技術、新產品,解答客戶提出的相關問題; 
    8、定期向客戶進行回訪,征求客戶的意見,考察客戶的滿意度,并根據相應項目做好記錄。
    任職要求
    1、中專或以上學歷,汽車專業優先考慮,持有C1駕駛證;
    2、懂汽車基礎知識,熟練使用各種辦公軟件,有相關汽車行業或同職位經驗者優先考慮;
    3、具備較強的表達及溝通能力,有一定協調、處事、應變能力;
    4、具備良好及較強的服務意識,善于溝通協調能為客戶提出的疑慮予以正面的解釋。
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