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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理各項管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性文件，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，規(guī)范員工行為，提高工作效率；
2、負(fù)責(zé)保潔綠化、停車場、消防安全、客戶服務(wù)、工程等方面的全面管理工作；
3、負(fù)責(zé)制定現(xiàn)場安全、環(huán)境、消防工作計劃，并對實(shí)施情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督；
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門各崗位的巡視檢查，審核各部門報表，發(fā)現(xiàn)問題及時采取調(diào)整措施；
5、組織檢查消防設(shè)施的維護(hù)檢修，確保各類消防設(shè)施處于良好工作狀態(tài)；
6、負(fù)責(zé)解決或協(xié)調(diào)處理業(yè)主的投訴，及時與業(yè)主溝通，努力提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主的滿意率，降低投訴率，處理緊急事事件并及時上報；
7、負(fù)責(zé)建立應(yīng)急預(yù)案，對重大險情和不可抗力事件，做到及時到達(dá)現(xiàn)場并妥善解決。

任職資格：
1、大專及以上學(xué)歷，工商管理或物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；
2、五年以上寫字樓、商業(yè)地產(chǎn)等物業(yè)公司相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、熟悉物業(yè)經(jīng)營、客戶服務(wù)、消防、治安、工程運(yùn)作等方面的管理工作，有豐富的客戶服務(wù)及物業(yè)安保、保潔、綠化管理工作經(jīng)驗(yàn)；
4、熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識，有豐富客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，掌握良好的投訴事件，并能處理各類突發(fā)事件。

能力突出者，可應(yīng)聘物業(yè)總監(jiān)職位
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