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工作職責(zé)：
1、日常進(jìn)行客服中心400專線的接聽及網(wǎng)上在線為客戶提供業(yè)務(wù)查詢、咨詢解答、客戶投訴處理、會員業(yè)務(wù)辦理等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、進(jìn)行電話呼出，執(zhí)行公司制定的顧客回訪、信息活動推送、滿意度調(diào)查及業(yè)務(wù)跟進(jìn)。
3、相關(guān)客戶服務(wù)工作報表的記錄、統(tǒng)計。
任職要求：
1、專科及以上學(xué)歷、熟練操作電腦，能夠運用辦公軟件。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有較強的語言溝通、表達(dá)能力及邏輯思維；有較強的工作責(zé)任心、執(zhí)行力強。
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