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工作職責：
1、遵循接待流程及信息系統(tǒng)要求，完成服務接待流程操作及管理2、負責維修客戶的接待及負責維修車輛的商務洽談，并簽訂書面確認單、將維修車輛駕駛到維修車間維修工位3、負責完成客戶信息的確認與修正工作，并將確切信息錄入系統(tǒng)4、負責督促維修車輛的維修進度和質(zhì)量，對與維修接待單有不符合的維修項目及時與維修組長溝通，并及時與客戶協(xié)商處理5、做好維修完工車輛交付時的車容檢查6、負責客戶對維修完工車輛的結算解釋及車輛的交付工作7、關注客戶需求，合理推廣公司各項維修服務及附加增值業(yè)務，并做好客戶答疑工作8、負責解決客戶的抱怨，如不能處理，及時匯報管理層，并遵從管理層的決定9、關注重點客戶為上級提供定期走訪目標，向客戶征求意見、掌握其他公司業(yè)務情況，分析競爭態(tài)勢，提升公司業(yè)務任職資格：
1、20—，大專以上學歷，有汽修類的相關工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、性格活潑熱情，靈活應變，工作認真負責細致，熱愛汽修行業(yè)；
3、有駕照，服從公司的管理。
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