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1、根據公司業務或客人訂單要求，調配跟單人員工作任務，檢查和督促訂單的落實與結算； 
2、做好公司內外的溝通協調，確保工作更加順暢到位； 
3、收集和反饋客戶需求，協助處理客戶投訴，提高客戶滿意度； 
4、制定部門規章制度及標準作業流程； 
5、組織部門會議、員工培訓與考核，提高成員的工作技能； 
6、負責部門成員的績效考核與評估；負責部門日常管理及團隊建設
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