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崗位職責：
1、通過淘寶阿里旺旺、電話，負責在淘寶上和顧客售前溝通、售中介紹，解答顧客對產品和購買服務的疑問
2、客戶關系維護工作，在線溝通及接聽電話解答顧客咨詢，引導用戶在網站上順利的購買，促成交易
3、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等
4、擅長提高詢單轉化率，促成交易
任職資格：
1、工作態度端正，脾氣溫和，能吃苦耐勞，誠實，能夠持續接受工作壓力和挑戰。
2、對待工作細心耐心，對待顧客熱情周到，有良好的服務意識，素質修養高。
3、有較強導購技巧，較強的文字組織表達能力，較強的理解溝通及應變能力，記憶力佳。
4、熟悉淘寶網交易流程，有豐富的網店產品購買和銷售經驗或淘寶客服經驗者優先
5、打字速度快（zui少60字/分鐘），能夠熟練的使用上網聊天工具，能夠與10位以上顧客聊天。
工作時間：晚班：13點-22點 白班：早上9點-下午18點
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