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崗位職責(zé)：
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定和完善客戶服務(wù)管理的各項(xiàng)管理制度
2、負(fù)責(zé)貫徹客戶客服部內(nèi)部管理制度，監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客戶客服部員工工作
3、客戶檔案管理；處理客戶溝通、保修、投訴并做好登記回訪工作，管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收取，數(shù)據(jù)錄入職位要求：
任職要求：
1、有3年以上商業(yè)物業(yè)客服管理經(jīng)驗(yàn)，具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力及服務(wù)意識；
2、口齒伶俐，有一定的抗壓能力，靈活處理客人相關(guān)投訴；
3、具有扎實(shí)的物業(yè)管理專業(yè)知識，能掌握一般報(bào)告和應(yīng)用文的寫作；
4、了解物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等，及住宅設(shè)備設(shè)施等方面的專業(yè)知識，熟悉物管前期介入及后期管理各環(huán)節(jié)工作。
   薪資面議！
工作地址：高新區(qū)科創(chuàng)路2號---金奔騰大廈（交警八大隊(duì)旁）
聯(lián)系我時(shí)，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！