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崗位職責：
1、負責客戶學員的檔案管理，統計客戶信息，運用公司系統完善信息數據庫；
2、定期跟進客戶學員問題信息反饋，并急事處理問題并向有關部門反饋；
3、負責客戶到訪的臨時接待事宜；
4、協助處理投訴建議及舉報，并跟蹤處理結果，建立良好的客戶服務關系；
5、完成上級領導交代的其他工作任務。
任職要求：
1、大專及以上學歷，有客服工作經驗者優先考慮；
2、服務意識強，普通話標準清晰，有較好的溝通和應變能力；
3、性格要求沉穩、隱忍，善于傾聽，較強進取心、責任心，抗壓能力強；
4、熱愛工作，樂于思考，具有自我發展的主觀愿望和自我學習能力。
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