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崗位職責(zé)：
1、引導(dǎo)、受理維修客戶的預(yù)約工作
2、按流程接待維修車輛入廠
3、就維修和保養(yǎng)方面的內(nèi)容，積極向客戶提供參考建議
4、對在廠維修車輛，與車間進(jìn)行有效及時的協(xié)調(diào)
5、掌握車輛維修進(jìn)度，并及時與客戶溝通
6、收集客戶的相關(guān)信息并進(jìn)行維護(hù)
7、定期向客戶進(jìn)行回訪，提升客戶滿意度，**大限度的減少客戶投訴
8、積極接受廠家培訓(xùn)和公司培訓(xùn)
任職資格：
1、品行端正，能吃苦耐勞、服從分配。
2、良好的團隊合作精神
3、具備良好的服務(wù)意識
4、具備較強的溝通和應(yīng)變能力
3、有一年以上汽車4S店相關(guān)經(jīng)驗

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