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職位價值描述：
    為了提高公司整體技術水平，提高客戶滿意度，根據公司經營戰略與發展規劃，協調技術部門與售后其他部門的工作，指導技術經理、技術培訓師攻克技術難關，向客戶提供滿意的技術支持，從而促進公司經營目標的實現。
職責范圍：
1-根據公司下達的銷售任務，制定技術提升方案，并監督執行
1.制定年度、季度、月度技術提升計劃，并跟進計劃的貫徹落實；
2.   協助服務總監完成年度售后戰略；
3.有效控制技術培訓成本；
2-掌握各車型的技術難點，制定更新應對策略
1.根據上級的技術指導，分析、診斷重大的技術問題，并給予解決方案；
2.結合技術更新，適時調整應對策略；
3.及時、準確地掌握新產品、新技術方面的售后質量信息；
3-客戶管理
1.協助服務總監處理重大的客戶投訴，進行危機公關；
2.監督技術人員解答客戶汽車技術方面的疑問；
4-實施控制維修標準、流程
1.監督維修標準、流程的實施；
2.   貫徹上級對維修流程、標準的要求，并優化；
5-管理技術部門并協調與售后其他部門的工作
1.   直接管理技術部門相關人員的工作；
2.加強技術部門與售后其他部門溝通、協調；
6-團隊建設和人員培養
1.制定技術團隊結構和人員規劃；
2.建立合理的獎懲制度和激勵機制，提升員工滿意度；
3.對下屬提供有針對性的培訓和指導；
7-定期向上級技術老師匯報技術和管理工作
工作經驗：
1.具有8年以上汽車修理相關經驗；其中**品牌汽車行業工作經驗4年以上，技術管理工作經驗2年以上；
2.具有兩年及以上團隊管理經驗。
知識要求：
1.精通汽車理論及汽車維修知識；
2.精通各款車型的技術難點及應對策略。
能力要求：
1.具有出色的語言表達能力、文字表達能力及溝通能力，能夠獨立應對客戶投訴；
2.出色的團隊領導能力和發展他人能力；   
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