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崗位職責(zé)
客服專員/客服售后服務(wù)話務(wù)
1、按照當(dāng)月的主題和話術(shù)，完成月度定量、臨時(shí)回訪任務(wù)，完成月度報(bào)表。
2、認(rèn)真、熱情對待每一通呼出、呼入的電話，并詳細(xì)填寫通話記錄、處理用戶投訴。
3、負(fù)責(zé)對用戶所咨詢的問題、綠鍵服務(wù)、報(bào)障、投訴等內(nèi)容進(jìn)行專業(yè)、精準(zhǔn)的 解答、處理和跟進(jìn)。
任職要求
1、年齡，精通粵語，****不限。
2、有良好的溝通表達(dá)能力，口齒清晰。服務(wù)熱情周到、耐心細(xì)致。
3、熟練操作辦公室軟件，打字速度60字/分以上；
4、有客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 

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