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職位宗旨：

為特定客戶提供專人駐場服務，協助客戶進行貨物進出口文件及單證準備、系統錄入、貨物存儲及分配等工作

主要職責活動：

1、隨時關注客戶的需求，表現出專業、友好、禮貌的形象

2、與客戶員工一起工作，確保所有在服務協議中約定的操作按時執行，并且符合服務標準

3、協助客戶準備貨物進出口的文件、單證，包括提供數據錄入、數據整理、查詢及其它特殊增值服務

4、回應客戶現場的服務咨詢

5、當客戶有進一步的需求時, 指導客戶聯系公司的相關部門

6、及時向上級報告發現的作業問題及客戶反饋

7、協助銷售部了解客戶及競爭對手信息

8、與客戶和銷售建立良好關系以保證業務的持續發展

9、與客戶服務部、客戶共同完成的貨物運輸信息跟蹤

10、協助客戶準備貨物進出口的文件及單證，包括清關文件、財務單據、貨物發運文件等

11、按照客戶的要求，提供數據錄入服務

12、按照客戶的要求和操作流程對貨件進行處理

13、為客戶完成發貨通知、貨物的查詢、跟蹤，以及其它相關查詢和報告工作

14、協助客戶完成貨物的分揀和存儲工作

15、協助客戶進行特殊貨物處理，提供增值服務

16、為改善該客戶的快件操作流程、服務方式、業務量爭取等提供可行性建議
職位基本要求

1、熟練掌握電腦操作技能

2、良好的溝通能力

3、對報關流程和要求有基本的了解

4、中專及同等以上學歷
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