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崗位職責:
1、推動實施客戶服務規范和制度；2、適當處理服務的故障和客戶的投訴處理，控制消費者滿意度的的跟蹤及分析；3、定期整理搜集客戶反饋，進行客戶需求分析；4、全方位優化客戶服務質量。 
職位要求:
1、專科及以上學歷；2、2年以上的客戶服務工作經驗，相關領域從業者優先；3、良好的協調和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力；4、較強的責任心和執行力，富有工作熱情和團隊意識。 
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