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職位要求：
從事同行業1年或以上工作經驗
崗位職責：
1、負責客服前臺日常客戶接待，接收客戶建議、投訴、需求等情況，并對情況進行記錄、分類處理及后續跟進回復工作；
2、對業主投訴意見進行月度、季度、年度總結，統計和分析調查結果，向項目主任匯報；
3、協助客服領班做好各項業戶收費工作；在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項；
4、嚴格遵守財務保密制度，不得向無關人員和外界泄露公司的營業收入情況、資料、程序及有關數據；
5、負責辦理業主入伙交房手續、裝修手續，向業主說明本項目物業管理規定和裝修注意事項；
6、負責辦理地下車庫車位移交手續，辦理車卡的開卡、延期、注銷及建檔等；
7、負責物業收費等軟件的熟練操作與應用；
8、做好業戶應繳、欠繳費用統計及催繳工作等；
9、完成客服領班或上級領導交辦的其他工作。
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