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崗位職責(zé)：
1、協(xié)助酒店管理層負(fù)責(zé)及整個(gè)飯店的運(yùn)作收集對(duì)客服務(wù)過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題信息；
2、大堂副理在前廳部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在當(dāng)班期間負(fù)責(zé)整個(gè)酒店的正常運(yùn)作；
3、要負(fù)責(zé)處理賓客的問(wèn)題和投訴；
4、解決當(dāng)班期間發(fā)生的安全問(wèn)題；
5、向其它班次協(xié)調(diào)交班記錄上需要溝通的事項(xiàng)；
6、酒店公眾號(hào)及抖音的宣傳發(fā)布以及維護(hù)。
負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng)管理，提供優(yōu)質(zhì)客戶(hù)接待服務(wù)。
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