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崗位職責：
1、在線接待顧客的咨詢。
2、負責核實、處理顧客下達到后臺系統的訂單。
3、負責解答客戶安裝、使用過程中的問題。
4、負責客服回訪與跟蹤維護。
5、妥善解決客戶的退換件和退款問題并記錄。
6、接受并處理客戶投訴，了解投訴原因并提出改善建議。
7、接受客戶查件，追蹤物流，確保快遞及時妥善送達。
8、配合完成其它相關工作。
任職要求：有半年以上電商客服經驗者優先。
上班時間：早班8：00-16：00  ；晚班16：00-23：59（22點之后回宿舍手機接待）兩班制
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