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職位描述：
1.在線接單、預(yù)定：QQ，微信，電話接單，系統(tǒng)單確認(rèn)，為客戶推薦合理的出行方 案，預(yù)定，協(xié)助退改進(jìn)行退改的操作；
2.出票：出票前再次和客戶核對(duì)日期，行程，旅客等主要信息，出票完成之后及時(shí) 短信推送到旅客手機(jī)；
3.檢查復(fù)核：每日下班前把所有電話以及服務(wù)群中接單信息做到再次復(fù)核；
4.退票改期做好核實(shí)工作；
5.附加服務(wù)：客戶需要選座、餐食等的增值服務(wù)，按客戶要求處理完成；
6.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1、具備服務(wù)業(yè)和商旅行業(yè)背景優(yōu)先，
2、較好的客戶溝通能力以及跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力；
3、業(yè)務(wù)思路結(jié)構(gòu)化，對(duì)數(shù)據(jù)有一定的敏感能力，
4、抗壓、皮實(shí)、樂(lè)觀、自驅(qū)。
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