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工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)公司電商平臺的客戶服務(wù)，包括接聽客戶電話、解答疑問、處理退款、投訴等問題。此外，還需要負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部團隊進行溝通，協(xié)助處理客戶問題，確保客戶得到及時、準(zhǔn)確的解決方案。
主要職責(zé)：
- 接聽客戶電話，并給予專業(yè)的建議和解決方案；
- 解答客戶的疑問，并確保客戶問題得到及時和準(zhǔn)確的解決；
- 處理退款、投訴等客戶問題，并記錄問題處理結(jié)果；
- 與其他部門進行溝通，協(xié)助處理客戶問題；
- 確保客戶問題得到及時、準(zhǔn)確的解決方案。
職位要求：
- 熟悉電商平臺的工作流程，有一定的客服經(jīng)驗；
- 良好的溝通能力和抗壓能力，能夠應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn)；
- 具備良好的服務(wù)態(tài)度，對客戶問題給予耐心、專業(yè)的解答；
- 具備基本的電腦操作能力，能夠熟練使用辦公軟件。
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