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1、通過手機(jī)、電話、電子郵件、在線聊天等渠道，及時、準(zhǔn)確地回答客戶的問題和咨詢。
2、接收并詳細(xì)記錄客戶咨詢、投訴、建議內(nèi)容及處理過程，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性并及時、有效地反饋給公司。
3、及時跟進(jìn)客戶反饋進(jìn)度和落實進(jìn)度。在有效時間內(nèi)回復(fù)客戶跟進(jìn)安排。
4、定期整理客戶反饋的各方面資料。做好收集、匯總、建檔。
5、做好相應(yīng)客戶需求的轉(zhuǎn)接聯(lián)系電話，提高客戶滿意度和忠誠度。
任職要求：
1、具有通信、客服經(jīng)驗。
2、具有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力、溝通能力，有良好的服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)。
3、打字熟練，對電腦軟件熟練，能獨(dú)立完成電腦基本操作。
綜合薪資：綜合薪資(含無責(zé)+有責(zé))：6000~12000+元  視能力。
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