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預訂工作：
1.接受線上、線下客戶對酒店的預訂需求，并予以妥善解決。
2.接聽客戶對酒店等產品信息的咨詢電話，予以解答并作好相關記錄。
3.熟悉處理預訂的程序，給賓客提供準確的信息。
收銀工作：
1、確保、準確地收取款項；
2、確保就餐客人的每筆款項都能及時并準確地移交；
3、確保所有信用結算均按內部操作規范進行，包括結算當日的全部款額也須手續齊全；
4、確保所有的掛賬、轉房賬、都經過客人同意；
5、每次當班結束后，需確保每筆項目清晰準確；
6、交接班時，需將遺留問題解釋清楚，并完成收銀員報表；
7、按規定給客人開具發票，嚴格遵守發票管理辦法；
8、確保所有備用金的安全。
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