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任職要求：
1. 大專及以上學(xué)歷；
2. 熟練操作電腦，打字快，能同時接待10個以上客人在線咨詢；
3. 性格良好，耐心，反應(yīng)敏捷，思路清晰，具備良好團隊精神；
4. 能獨立理解分析顧客需求，為顧客解決售前、售后問題。
5.具淘寶、天貓客服經(jīng)驗優(yōu)先；
6. 膽大心細，擅長通過電話解決售后問題；
崗位職責(zé)：
1. 認真接待進店的每一個顧客，促成訂單并處理售后；
2. 及時在ERP系統(tǒng)里審單，保證訂單信息正確完整；
3. 及時跟進顧客的訂單，回復(fù)顧客旺旺來信和來電，解決顧客各種問題；
4. 售后及時處理，提交售后要通知到位；
5. 嚴格執(zhí)行店鋪的各種制度，執(zhí)行上級安排的各項任務(wù)；
聯(lián)系我時，請說是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！