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一、主要工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)快遞信息跟蹤，通過(guò)熱線電話受理客戶對(duì)物流貨物的咨詢，資料數(shù)據(jù)的錄入，統(tǒng)計(jì)。
2.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)后臺(tái)管理，負(fù)責(zé)處理快遞工單，包括丟失、破損、投訴、理賠、異常件、問(wèn)題件等。
3.匯總客戶服務(wù)存在的問(wèn)題，向公司提出改善意見(jiàn)和建議。
4.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
二、任職要求
1.大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，經(jīng)驗(yàn)不限，**者可接受實(shí)習(xí)生；
2.電腦使用熟練，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具；
3.具有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，工作積極、有較強(qiáng)的執(zhí)行力；
4.性格穩(wěn)重，思維敏捷，態(tài)度溫和，有耐心，有良好的合作精神。
工作時(shí)間：①8：30-18：00  中午休息1.5h  ② 11:00-20:00，下午休息1h
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