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1.負(fù)責(zé)接聽客戶來電，準(zhǔn)確登記同城配送訂單；

2.負(fù)責(zé)電話客戶投訴信息收集、客戶答復(fù)、內(nèi)部反饋；

3.反饋物流服務(wù)情況(客戶物流服務(wù)投訴或配送時(shí)效投訴）；

4.負(fù)責(zé)商城訂單缺貨商品的溝通事項(xiàng)，當(dāng)日訂單溝通完畢，確保訂單及時(shí)發(fā)出；

5.解答電話及線上問題；

6.負(fù)責(zé)售后回訪；

7.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)以及崗位互補(bǔ)。
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