临沂招聘网_人才市场_招聘信息_求职招聘找工作请认准【马头商标】

1、負責企業微信的客戶日常維護、400 電話及APP在線客服的問題回復；
2、處理客戶反饋的所有商城板塊問題，如:產品、發貨、運費、價格等；
3、熟悉掌握商城各板塊的具體功能和商品信息，能夠及時、準確、規范的回答客戶疑問。
注意：遇到無法處理的問題，需**時間上報反饋，負責做好客服的信息統計、分析與匯報45、定期完善客服話術與客戶的回訪工作，提高客服滿意度~
【人員標準】
1、大專及以上學歷；
2、有較好的溝通學習能力、應急處置能力和團隊精神；
3、人品端正，有耐心/親和力。
【經驗】
1、有一年以上電商客服經驗專業技能；
2、熟練使用企業微信、WPS 等相關辦公軟件；
3、有獨立解決相關客服問題的能力、普通話標準、能接受調動
聯系我時，請說是在臨沂招聘網上看到的，謝謝！