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  • 1周前

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  • 1年

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  • 單位性質: 民營企業
  • 注冊資金:
  • 員工人數:10000人以上
  • 營業執照:
  • 基本信息

  • 職位描述

    1、督導服務中心的各項工作,達到質量和標準。
    2、協調相關部門,確保各項服務需求高效完成。
    3、組織對客戶投訴及意見建議進行受理、跟進、反饋和整改。
    4、維護大堂公共區域的秩序,及時處理突發情況,確保大堂的秩序及整潔。
    5、信息發布管理:確保前臺的各類信息公示的及時準確發布。
    6、物資管理:組織落實服務中心的各項物資管理,保證客戶與員工的使用。
    7、收款服務管理:組織落實各項收款服務及備用金管理,確保合規及安全。
    8、服務產品需求管理:對住戶及訪客的各類服務產品需求進行研究,為各專業提供服務產品開發的建議。
    9、對接理財、善終等外部服務,確保各項服務在社區的穩妥宣導和開展。
    10、組織業務報表的填報,進行定期分析,改善服務中心的運營質量及效率。
    11、負責行政管家的管理工作,協調資源為團隊提供支持、指導、培訓。
    12、生活服務:根據統一安排,為所轄住戶提供或協調提供各項生活服務和特約服務。
    13、完成領導交辦的其他工作。
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