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工作內(nèi)容：

1、利用各電商平臺(tái)（淘寶、天貓、拼多多）在線聊天工具等溝通方式，回復(fù)客戶(hù)相關(guān)咨詢(xún)問(wèn)題引導(dǎo)下單促成成交；
2、精準(zhǔn)了解客戶(hù)需求，主動(dòng)，提高轉(zhuǎn)化跟客單；
3、快速熟悉了解公司產(chǎn)品；
4、完成主管交給的其他工作事項(xiàng)。

任職要求：

1、熟悉淘寶等各項(xiàng)操作規(guī)則流程，有過(guò)電商客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

2、較快的文字輸入速度；

3、積極熱情的工作態(tài)度，愿意主動(dòng)把工作做得更好；

4、替買(mǎi)家著想的服務(wù)意識(shí)；

5、熱情又不失禮貌的服務(wù)態(tài)度；

6、較好的記憶力（能夠較快回憶起老顧客的信息，能夠同時(shí)應(yīng)對(duì)多個(gè)買(mǎi)家的咨詢(xún)，能夠熟悉了解各個(gè)暢銷(xiāo)在線商品的特點(diǎn)情況）；

7、靈活又有原則性的處理問(wèn)題的能力；

8、較強(qiáng)的執(zhí)行力，堅(jiān)決和有效地執(zhí)行主管的要求 ；

9、一定的銷(xiāo)售技巧 ； 

 
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