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  ?、按時上班，?冠整潔、端莊??、彬彬有禮、?帶微笑、待?熱情。 

  ?、熟知已經(jīng)預(yù)訂的單位名稱(或個?姓名)、服務(wù)要求，檢查準(zhǔn)備情況是否符合客?的預(yù)訂要求，保證客??座前桌椅的整齊。 

  三、堅(jiān)守服務(wù)崗位，熱情、主動、禮貌地接待到來的客?，運(yùn)?“先?、?姐您好，歡迎光臨“等禮貌語?，微笑問候客?，主動替客?拉椅?。 

  四、及時了解客?的?態(tài)需求，滿?客?的需要，服務(wù)做到“四快”：眼快、?快、?快、腳快，及時清潔臺?，撤換?過的盤碟、煙盅。

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