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崗位職責
1、熟練使用千牛、京麥等電商軟件與其他網上購物輔助工具
2、熟練使用辦公軟件和ERP系統
3、熟悉各大網上平臺交易流程和規則
4、基本能獨立解決物流異常件和客戶維權、投訴、突發件事能力
5、對數據敏感，擁有基本的數據分析能力，能進行簡單工作計劃和總結
6、熟悉崗位職責自覺性完成工作，工作自主性強，能針對崗位工作的改善和提升提出意見

任職資格
1、計算機、電子商務等相關專業，中專及以上
2、有電商、互聯網、客服行業工作經驗者優先，會網購，熟悉各大電商平臺交易流程和規則，具有售后相關工作經驗更佳，可接受應屆畢業生
3、抗壓能力強，溝通能力強，工作主動性強，有很好的客戶服務意識和團隊合作精神
5、個性開朗，心態陽光積極向上，能適應倒班
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