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崗位職責(zé)
1. 通過(guò)即時(shí)通訊軟件和客戶(hù)溝通，解答客戶(hù)提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易；
2. 熟悉店內(nèi)寶貝的相關(guān)情況，能有效地為不同顧客做推薦與解答;對(duì)于店內(nèi)進(jìn)行的活動(dòng)能清晰了解，及時(shí)提醒顧客并備注其特殊要求，并倉(cāng)庫(kù)及時(shí)溝通；
3. 客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題.處理售后退換貨及評(píng)價(jià)問(wèn)題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作；
4. 以引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)為主,需兼有協(xié)調(diào)處理一般性售后問(wèn)題的能力；
任職要求
1、熱愛(ài)網(wǎng)店客服工作，負(fù)責(zé)網(wǎng)店客戶(hù)的售前、售中、售后服務(wù)，熟悉淘寶和京東后臺(tái)操作；
2、打字速度快，反映敏捷，能夠同時(shí)與多名客戶(hù)網(wǎng)上溝通；
3、具有銷(xiāo)售客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)、個(gè)性開(kāi)朗、工作耐心；
4、勤奮好學(xué)，富有團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任感強(qiáng)，善于溝通，樂(lè)于與他人協(xié)作，執(zhí)行力強(qiáng)，工作效率高；
5、有1年以上淘寶京東客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在臨沂招聘網(wǎng)上看到的，謝謝！