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崗位職責(zé)：
1、受理電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)等不同形式的客房預(yù)定，將訂房資料錄入電腦并傳達(dá)給相關(guān)部門和崗位；
2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和操作程序；
3、為客人準(zhǔn)確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間；
4、獨(dú)立安排散客或團(tuán)隊(duì)的房間；
5、檢查當(dāng)天團(tuán)隊(duì)房號，并與房態(tài)核實(shí)；
6、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報(bào)告前廳主管；
7、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)
任職要求：
1、熟悉常用的辦公office軟件
2、有酒店從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、懂基本禮貌禮節(jié)，服務(wù)態(tài)度好
2、為客人解答所需問題；
3、正確處理客人投訴。
3、服務(wù)態(tài)度好，有工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
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