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1、負責協助客服主管制定和完善內部的各項管理制度、崗位職責；
2、負責所管轄區域客戶的咨詢、查詢解答；
3、負責受理客戶投訴，協調相關部門處理，并及時向項目經理匯報；
4、負責直接管理客戶服務員，指導、監督、檢查前臺接待工作。
5、負責協助業主所交辦的任務；
6、負責和所管業主進行催收物業費等相關工作；
7、完成領導交辦的其他工作。
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