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1、銷售客房；
2、為住店客人辦理入住手續并安排房間；
3、掌握住客動態及信息資料，控制房間狀態；
4、為客人辦理換房、調整房價等情況，并跟蹤預離房間狀態；
5、提供對客及對內的咨詢及留言、轉交物品工作；
6、協調對客服務；
7、崗前認真閱讀交班本，了解并落實上一班移交的事項，確認交接班的營業額并交接清楚；
8、辦理客人入住登記和退房手續，確保資料的錄入準確、及時；
9、負責訪客的接待引見；
10、做好前臺崗位工作信息的記錄、整理；
11、前臺崗位通知的分發，做好分發記錄并保存；
12、對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見
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