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崗位職責(zé)：
1.檢查督導(dǎo)本部門員工的工作流程、儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率；
2.負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排下屬的工作、管理、調(diào)配本部門使用的各種消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時傳達(dá)上級的指示；
3.掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客房名單，**大限度地銷售及時客房；
4.檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查；
5.熟悉酒店前臺業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)，能夠有效地處理和應(yīng)對客戶投訴問題，具有較強的組織、協(xié)調(diào)和實際工作能力，并善于與人溝通，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系；
6.制定并組織實施培訓(xùn)計劃，正確評估下屬工作，做好工作日記；
7.負(fù)責(zé)部屬員工的考核工作。
任職要求：
1.年齡，三年以上的中**酒店前廳管理經(jīng)驗；
2.具備良好的溝通技巧和處理突發(fā)事件的能力，有良好的溝通表達(dá)能力和總結(jié)歸納能力；
3.熟悉掌握前廳各項業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作程序、客房知識、了解旅客心理等酒店運營知識。
福利：
    1、可免費提供吃、住；
    2、法定節(jié)假日；
    3、月度獎金、活動經(jīng)費、年終獎；
    4、年終福利，生日禮物。
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