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崗位職責：
1.負責公司淘寶店，天貓店或者京東店的網絡銷售。
2.及時處理店鋪中的消息。
3.通過旺旺或者咚咚在線聊天在線導購，解答顧客對產品的疑問，接待客戶，推銷產品，促成訂單成交。
4.處理日常顧客訂單售前咨詢及售后服務。
5.解決售后問題，解決客戶的退換貨要求。
任職資格：
1、打字速度快，熟悉電腦應用，熟悉淘寶，有淘寶售后經驗或熟悉淘寶客服工作。
2、頭腦靈活，溝通能力強，能隨機應變與各種客戶交流和處理售后問題。
3、普通話標準，有親和力，有耐心，能認真聆聽客戶意見并為客戶解答疑問。
4、具備非常強的責任心，能和各崗位人員溝通，將各種問題由始至終處理。
5、善于總結，能對各種售后問題進行歸納，并分析原因，給出建議解決方案并上報
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