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工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)淘寶、京東等平臺(tái)的客服工作，通過(guò)旺旺在線銷(xiāo)售產(chǎn)品和售前接待、售后處理，進(jìn)行產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)促成訂單；
2、維護(hù)店鋪品牌形象，遵循客服問(wèn)答原則，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
3、處理客戶(hù)訂單、快速配送跟蹤及售后服務(wù)；
4、每月需提供客服反饋數(shù)據(jù)給運(yùn)營(yíng)，進(jìn)行改善和跟進(jìn)；
5、完成上級(jí)交予的其他任務(wù)。
職位要求：
1、熟悉往往操作，打字速度60字/分鐘以上；
2、熟悉淘寶后臺(tái)操作規(guī)則，進(jìn)行店鋪日常管理，如分類(lèi)、產(chǎn)品上架下架、評(píng)價(jià)、售后查詢(xún)、打快遞單及包裝等；
3、熟悉各種支付軟件的操作流程；
4、具備良好的溝通能力和應(yīng)變能力，責(zé)任心強(qiáng)，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、能接受兩班倒。
工作時(shí)間：
早班：8:30--12:00;13:30--18:00;
晚班：14:00--18:00；19:00--23:00;
月休四日（輪休模式）
福利：包午餐、優(yōu)厚的提成及獎(jiǎng)金制度、按國(guó)家節(jié)假日放假、節(jié)日福利等。
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