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職責概述：
負責組織和安排客房和公共區域的清掃工作，督導、培訓和考核下屬員工按標準和流程實施清掃和服務工作，確保酒店客房干凈與設施完好，滿足客人的服務需求，并負責客房物品的管理，協助工程人員完成客房和公共區域的維修項目。
主要職責：
?每天安排客房服務員的工作，合理調配人員，檢查員工儀表儀容；
?每天仔細檢查每一間走客房，抽查住客房，保證清潔質量及物品補充、擺放達到要求，設施情況良好；
?巡視公共區域，保持清潔、整齊、暢通及設施完好，排除安全隱患；
?發現客房或公共區域的設備有故障，及時聯系工程人員維修，檢查維修質量；
?配合值班經理妥善處理客人投訴，努力滿足客人的要求；
?制定客房設施設備保養計劃、公共區域大清潔計劃、客房計劃衛生和安排滅蟲除害工作；
?負責客房服務用品、庫房管理工作，物品按運營標準保證使用、消耗控制得當；
?做好棉織品的收發、送洗、交接等工作；
?督導服務員按操作標準實施衛生工作，檢查質量，做好服務員在崗培訓和新進服務員的崗位操作培訓；
?負責樓層總鑰匙和對講機收發及保管；
?負責清潔用品、用劑的發放和回收工作，指導客房服務員安全使用和稀釋；
?做好每月的培訓計劃和實施，完成員工的每月質量考核評估，并做好記錄；
完成上級指派的其他任務。
任職資格及錄用條件：
?中專以上學歷，年齡在35（根據地區人力資源情況定）歲以下；
?愛崗敬業，認真負責；
?具有較強的服務意識和協調、溝通能力；
?具有酒店客房服務和管理兩年以上工作經歷；
無刑事**記錄。
上班地點：海陵島
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