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崗位職責：
1熟悉酒店前廳工作流程，VIP接待，具相關接待等業務管理和培訓等；
2負責處理突發事件，并確保詳細記錄所有的意外（客人和員工）在交接本上和緊急事故報告；
3與其他運作部門進行協調合作，并和所有的酒店客人，拜訪人員和當地政府組織建立良好的關系；
4保證前廳接待員的人手安排根據營業狀況合理得到分配等工作。
任職資格：
1、3年以上主管相關管理經驗，形象氣質佳；
2、熟悉酒店管理和服務方面的知識，具有熟練的服務技能；
3、有較高的處理餐廳突發事件的應變能力及對客溝通能力；
4、熱愛服務工作，工作踏實、認真，有較強的事業心和責任感。
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