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崗位職責
1. 客戶接待 
- 及時、禮貌問候客戶，處理客戶問詢 
- 日常維護服務顧問的時間安排，為客戶安排時間合適的服務顧問 
- 在客戶等待時進行照顧，協調飲料點心等 
2. 電話工作 
- 及時接聽電話，對其進行規類，并轉給合適的服務顧問 
- 接聽預約電話并在入車及預約管理系統中進行登記，按客戶要求在準施工單上進行記錄 
- 支持市場和客戶關系管理活動 
3. 客戶滿意度 
- 及時將客戶投訴告知各部門，及/或市場及客戶關系經理/業務發展中心經理 
4. 接待協調工作 
- 維護入車及預約管理系統及經銷商管理系統 
- 將客戶預約變更通知相應服務顧問 
- 按要求，將售后信息對客戶數據庫進行及時更新 
- 隨時保持接待區域及前臺整潔，給客戶留下良好印象 
- 根據經銷商政策，在展廳陳列當前產品促銷材料 
- 提供梅賽德斯－奔馳車型信息 
任職要求
.年齡要求： 20-35 歲 
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